Direitos do consumidor

Caro Cliente,

Na Candlelit, valorizamos imensamente a sua confiança.. Como consumidor (pessoa física), é essencial que você esteja ciente dos seus direitos para uma experiência de compra justa e satisfatória. Portanto, gostaríamos de fornecer informações importantes sobre os seus direitos como consumidor:

1. Direito à Informação Clara e Completa:

• Antes de realizar uma compra, você tem o direito de receber informações claras e completas sobre o produto, incluindo características, composição, prazo de validade (se aplicável), condições de uso, garantia, entre outros detalhes relevantes.

2. Direito à Desistência da Compra:

• Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios. As encomendas personalizadas não se aplicam a estes casos e são tratadas diferentemente. 

3. Garantia Legal:

• Todos os produtos comercializados em nosso site estão sujeitos à garantia legal de 90 dias, que assegura a você a reparação gratuita, troca do produto ou o reembolso do valor pago, a critério do vendedor, caso apresentem defeitos de fabricação ou vícios que os tornem impróprios para o uso dentro de um prazo determinado pela legislação.

4. Direito à Troca ou Devolução:

• Além da garantia legal, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução do produto em caso de arrependimento, defeito ou não conformidade com as informações disponibilizadas no momento da compra, a critério do vendedor. 

5. Privacidade:

• Seus dados pessoais e financeiros são tratados com o mais alto padrão de segurança, respeitando todas as normas e regulamentações aplicáveis.

6. Atendimento ao Consumidor:

• Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais ou auxiliá-lo em qualquer etapa da sua jornada de compra. Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para obter suporte personalizado e eficiente.

Na Candlelit, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação como cliente e em respeitar os seus direitos como consumidor. Seja bem-vindo(a) à nossa plataforma e conte conosco para uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Atenciosamente,

Miklos Comércio e Seriços Ltda - Candlelit Minicúpulas.